— Занимаясь этой отраслью более 10 лет, я много размышляла о результатах, которые получают наши клиенты. Было время, когда я отвечала за производственный процесс местного экологически безопасного бренда Тенториум. Поэтому я прекрасно знаю, что существует разная степень эффективности средств по уходу за кожей: от премиум класса Christian Dior, до аптечного увлажнителя кожи, в зависимости от наличия активных компонентов – особых запатентованных ингредиентов, борющихся с проблемами старения. Эти добавки – результат множества лабораторных испытаний и научных исследований. Несмотря на академические усилия, производители часто снижают стоимость продукции за счёт сокращения числа количества активных компонентов, что неизбежно приводит к снижению результатов применения. Если в России не будет установлена законодательная основа о декларировании точного количества активов, производители будут сокращать свои издержки именно таким образом. Установление законодательной базы особенно важно, так как активные компоненты импортируются в Россию на основе колебания курса валют. При высоком курсе качество продукции сокращается во много раз. Женщины становятся недовольны продукцией и переходят на менее затратный и более эффективный способ омоложения – лицевые инъекции. Для того чтобы предложить альтернативу я начала продавать импортируемые активные компоненты напрямую.
С 2013г. моя компания ResedaOdor предлагает запатентованные ингредиенты мировых лидеров, таких как Alban Muller International и Lucas Meyer Cosmetics. Мои поставщики уже более 40 лет в индустрии красоты. Они разрабатывают самые современные биотехнологии и производят выигрывающие различные премии активные компоненты для таких компаний как: Christian Dior, Givenchy, Estée Lauder, Yves Rocher, Yves Saint-Laurent, Lancome, Johnson & Johnson, L’Oreal and Nivea Beauté. Наша компания предлагает 4 сертифицированных халяльных продукта по доступной цене: противовозрастной пептид PROGELINE™, ботулоподобный актив Repulpami™, полисахарид Aldavine™, а так же увлажняющий актив Hyaluronate Sodium Salt. Все компоненты - это высокоэффективные ингредиенты, которые могут быть использованы как самостоятельно, так и при смешивании с любым другим средством по уходу за кожей. Мы фасуем нашу продукцию в 12мл контейнеры, с таким расчетом, чтобы каждая женщина могла иметь их при себе в сумочке. Наша целевая аудитория – женщины за 30, стоящие на пороге применения иньекции ботулотоксина и других более серьезных вмешательств.
— Как вы достигли успеха?
— Я лично использовала эти компоненты после нескольких лазерных коррекций и была довольна результатами. Затем я начала продвигать эти продукты среди моих подруг. Так рос мой опыт и любовь к продукции. Моя страсть и уверенность позволили мне легко продвигать и продавать. Мне не кажется, что я втискиваюсь на рынок, скорее я делюсь опытом и знаниями с моими будущими покупателями, предлагая им более безопасную продукцию.
— Как вы занимаетесь продвижением вашего товара?
— Наша бизнес модель это прямые продажи сообществу профессиональных дерматологов и косметологов с медицинским образованием. Мы работаем в сфере B2B и продвигаем товар на мероприятиях, конференциях, выставках и презентациях. Мы сотрудничаем с Казанским Государственным Медицинским Университетом, где тестируем наши продукты. Мы публикуем наши исследования и получаем подтверждение от Министерства Здоровья Татарстана. Делая упор на исследовательские отчёты, наша компания, имея крепкую научную базу, ведёт беседу с сообществом специалистов на одном языке. Мы собираем отзывы о нашей продукции от клиентов и делимся ими с нашими поставщиками, которые очень заинтересованы получать такую информацию из первых рук.
Другим достоинством нашей косметики является её соответствие халяльным стандартам. Это очень важный аспект для мусульманской аудитории. Для остальных клиентов мы объясняем, что халяльные стандарты подразумевают органическую составляющую и безопасность. Уходит много усилий, чтобы донести нашим клиентам информацию по преимуществу чистых активных компонентов, прошедших халяльную сертификацию. И быстрых результатов в этой области мы не ждём. Мы тратим это время для того, чтобы организовать более здоровый, безопасный и эффективный подход для рынка красоты на будущее.
— Как вы обучаете ваших клиентов?
— Большинство наших клиентов высококвалифицированные специалисты, работающие с салонами красоты и медицинскими центрами. Мы обеспечиваем их полной информацией по дозировке, применению средств и о результатах лабораторных исследований. Для подтверждения информации мы выдаём тестовые пробники с большим количеством активных компонентов, которые являются безопасными и не вредят коже. Для повышения эффективности мы тренируем наших экспертов в использовании различных техник применения средств. Обучение в нашей компании является непрерывным процессом, и это можно видеть через наш сайт и медиа продукцию. Мы планируем усиливать интернет продвижение через постоянную публикацию научных отчётов и международных исследований.
— Какие у вас каналы сбыта?
— На данный момент мы располагаем B2B партнёрами в Москве, на Урале, южных регионах России и Казахстане. Моя команда из 3-х человек создала сеть из 21-го дистрибьютора и более 1000 косметологов. География зависит от того насколько активным является регион в отношении индустрии красоты. Эксперты нашей сети продают активные компоненты клиентам при личном консультировании.
По мере того как наша компания развивается, я вижу сильный интерес розничной торговли и верю, что нам также следует заняться моделью продаж B2C. С удивлением мы обнаружили, что наряду с женщинами, наша продукция привлекает и мужчин, предпочитающих выглядеть хорошо и использовать эффективную натуральную косметику без запаха, без лишних компонентов, по доступной цене.
— Как выглядит ваша цепь продаж и каков цикл производства?
— Мы импортируем активные компоненты и упаковываем их на казанской фармацевтической фабрике. Рекомендованная розничная цена за 12мл. контейнер варьируется от 2.5 т.руб. (40 USD) до 5 т.руб. (80 USD), а период использования от 4 до 8 месяцев. Мы распространяем продукты через наши брендовые посольства, а затем через сеть косметологов к конечному потребителю. Мы устанавливаем рекомендованную розничную цену, включающую маржу наших дистрибьюторов и косметологов. Мы обговариваем доступную цену и держим её постоянной, несмотря на флуктуацию валюты.
— Какие ваши планы на будущее?
— В короткие сроки мы планируем пересмотреть нашу ценовую политику и оптимизировать нашу дистрибьюторскую сеть и цепь продаж для увеличения доходов. В долгосрочный период мы планируем создать собственный местный бренд средств по уходу за кожей с использованием активных компонентов, опираясь на отзывы нашего профессионального сообщества и опыт работы с Alban Muller International и Lucas Meyer Cosmetics.
— Каков ваш самый большой вызов в бизнесе?
— Так как я начала компанию на собственные средства, самой большой трудностью является создание рабочего капитала. Позитивная же сторона состоит в том, что компания развивается шаг за шагом, и благодаря этому мы учимся на ходу. Поэтому я никогда не теряю больших сумм денег, мои ошибки не стоят мне дорого.
— Что бы вы посоветовали вашим мусульманским предпринимателям?
— Не бойтесь неопределённости на появляющемся рынке. Начинайте бизнес в той сфере, которая вам действительно нравится, и где вы готовы расти. Я воспитываю двоих детей в одиночестве и совершенно не боюсь, потому что знаю, что нахожусь в правильном месте.